職務経歴書>職務経験から身につけた事を書きだす方法

では次に、職務経歴書を書く為の自己分析の一つとして、職務経験
から身につけた技術、技能などをどんな小さな事でもいいので、全て
書きだしてみましょう。

先程例に挙げた、運送会社の事務職で、主な職務内容が電話での
配送手配の仕事だった場合の書き方でご紹介します。

■〇〇運送の、コールセンター部署にて電話対応による宅配便の配
送手配の業務をしていた。 →電話対応をしながらタッチタイピングを
することができる。

■社内システムを使い、配送手配希望の電話に対しお客様情報の入
力を行っていた。 →社内システムの度重なる仕様変更にもその都度
対応してきたため、システムが変わっても臨機応変に対応できる。

■同じ部署でクレーム受付も行なっていたため、クレーム対応も行なっ
ていた。 →配送受付とクレーム対応が交互に入電する場合もあった。
　電話対応において気持を切り替えてお客様対応ができる。

■新卒から派遣社員として３年間働き、２年目からは派遣スタッフ等の
教育を任された。 →新人に仕事内容を的確に伝え、教育することができる